Politique de confidentialité
OfferSync (« OfferSync », « nous ») exploite l'application mobile de petites annonces OfferSync et les services associés (le « Service ») pour les acheteurs et vendeurs au Cameroun. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que les choix et droits dont vous disposez. En utilisant le Service, vous acceptez la présente Politique.
1. Informations que nous collectons
Informations que vous fournissez
- Compte et identité : numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé) et nom complet.
- Profil : photos de profil et de couverture, biographie, liens sociaux, votre ville et votre quartier, langue préférée et, si vous proposez des services, votre description et votre zone d'intervention.
- Vérification : informations que vous transmettez pour vérifier votre téléphone, votre e-mail, votre identité ou votre entreprise (badges de confiance et prévention de la fraude).
- Annonces et contenus : les articles/services que vous publiez, leurs photos, descriptions, prix et localisations.
- Messages : les conversations et messages échangés avec d'autres utilisateurs, y compris toute localisation que vous choisissez de partager pour les rencontres.
- Transactions : offres, achats/ventes, abonnements et confirmations de paiement (par exemple via MTN Mobile Money ou Orange Money).
- Avis et signalements : notes, avis, ainsi que tout signalement ou blocage que vous effectuez.
Informations collectées automatiquement
- Appareil et notifications : type d'appareil et un jeton de notification push afin de vous envoyer des notifications.
- Données d'utilisation : activité dans l'application, interactions, localisation approximative basée sur l'adresse IP, et données de diagnostic/analyse servant à faire fonctionner et améliorer le Service.
- Localisation : la ville/le quartier que vous renseignez et les localisations associées à vos annonces. Nous ne suivons pas en continu votre position GPS précise en arrière-plan.
Informations provenant de tiers
- Connexion sociale : si vous vous connectez avec Google, Facebook ou Apple, nous recevons votre adresse e-mail et votre profil de base depuis ce fournisseur.
- Fournisseurs de paiement : nous recevons la confirmation des paiements que vous effectuez via les fournisseurs de mobile money.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Créer et gérer votre compte et vous authentifier (y compris les codes à usage unique envoyés par e-mail, WhatsApp ou SMS).
- Publier vos annonces et permettre aux acheteurs et vendeurs de se découvrir et d'échanger des messages.
- Faciliter les offres, transactions, abonnements et paiements.
- Fournir des fonctions de confiance et de sécurité : badges de vérification, prévention de la fraude et des arnaques, modération des contenus et application de nos Conditions.
- Vous envoyer des notifications de service et répondre à vos demandes d'assistance.
- Analyser et améliorer le Service, et respecter nos obligations légales.
3. Comment nous partageons vos informations
- Avec les autres utilisateurs : votre profil public (nom, photo, notes, annonces et le quartier que vous renseignez) est visible par les autres utilisateurs. Les messages sont partagés avec les utilisateurs que vous contactez.
- Avec des prestataires (sous-traitants) agissant pour notre compte, notamment : Google Firebase Cloud Messaging (notifications push) ; notre prestataire d'envoi d'e-mails ; les fournisseurs SMS/WhatsApp (codes à usage unique) ; les fournisseurs de paiement mobile money (MTN MoMo, Orange Money) ; et nos prestataires d'hébergement cloud et de stockage d'images.
- Pour des raisons légales et de sécurité : pour respecter la loi, répondre à des demandes légales, ou lutter contre la fraude, les articles interdits ou les préjudices. Certaines activités interdites peuvent être signalées aux autorités camerounaises compétentes.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter des obligations légales, comptables, de prévention de la fraude ou de règlement des litiges.
5. Vos droits et choix
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les corriger ou à les supprimer, à vous opposer à certains traitements ou à les limiter, et à retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
6. Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à tout moment, soit depuis l'application (Profil → paramètres du compte), soit en écrivant à contact@offerssync.com avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, sous réserve de la conservation légale mentionnée ci-dessus.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données au moyen du chiffrement en transit (HTTPS/TLS), du hachage des mots de passe et de contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos informations.
8. Mineurs
Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
9. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors du Cameroun. Le cas échéant, nous prenons des mesures pour que vos données restent protégées conformément à la présente Politique.
10. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, pour les modifications importantes, fournirons un préavis raisonnable dans l'application.
11. Nous contacter
Questions ou demandes concernant la présente Politique ou vos données :
- E-mail : contact@offerssync.com
- Assistance WhatsApp : +237 658 50 48 15